Refund policy

返品・交換・返金ポリシー

Dormie（ドーミー）では、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、以下の通り返品・交換規定を定めております。
商品が到着しましたら、必ず「商品に不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

1. 初期不良・誤配送の場合

万が一、お届けした商品に「動作不良」「キズ・汚れ」「注文と異なる商品が届いた」などの不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
速やかに同一商品への交換、または全額返金にて対応させていただきます。

送料・手数料： 弊社が全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。
対応方法： 新品との交換、または在庫がない場合は返金となります。
2. お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換について
当店では、電子製品の性質上、お客様都合（注文間違い、イメージ違い、不要になった等）による返品・交換は一切承っておりません。
ご購入前に必ず商品仕様・対応機種等をご確認いただけますようお願い申し上げます。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

商品到着後、8日以上経過した商品
お客様のもとでキズ、破損、汚れが生じた商品
付属品（ケース、説明書、ストラップ等）を紛失・破損された場合
Dormie公式サイト以外（Amazon、楽天、他店等）で購入された商品
事前のご連絡なく返送された場合
4. 返金について

返品商品が弊社に到着し、検品が完了次第、返金手続きを行います。

クレジットカード決済： 売上請求の取り消しを行います。締め日によっては一度引き落とされ、翌月にカード会社から返金される場合がございます。
その他のお支払い方法： ご指定の銀行口座へお振込みいたします（お客様都合の場合は、振込手数料を差し引いた金額となります）。
【お問い合わせ・返送連絡先】

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記までご連絡ください。

Dormie カスタマーサポート
メール：service@dormiegolf.com
電話番号：090-9085-9315
（受付時間：平日 10:00～17:30）